ЗАТВЕРДЖЕНО

наказом директора

ТОВ «ОК «КОМКОН»

№1 від 01 квітня 2026 року

 

ДОГОВІР № ТОК-ПУБ
про надання послуг з надання послуг диспетчеризації сигналів тривоги та реагування

м. Бровари                                                                                                                                                                                                  2026 р.

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ОХОРОННА КОМПАНІЯ «КОМКОН», в особі директора  Варича Андрія Михайловича, який діє на підставі Статуту, і назване у подальшому Виконавець

Пропонує фізичним особам (далі – Замовник) отримання послуг диспетчеризації сигналів тривоги та реагування на умовах, визначених цим Договором, а також іншими документами, на які містяться посилання у ньому.

Цей Договір є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України (далі – ЦК України), а також договором приєднання відповідно до частини першої статті 634 ЦК України. Підписання заяви-приєднання до цього Договору підтверджує повне та безумовне прийняття Замовником його умов і вважається акцептом цієї оферти.

Умови цього Договору є однаковими для всіх Замовників та визначають наступне:

ТЕРМІНИ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ В ЦЬОМУ ДОГОВОРІ

• Публічний договір (оферта) – це правочин, що встановлює умови надання Виконавцем послуг із диспетчеризації сигналів тривоги та реагування невизначеному колу осіб (Замовникам) на однакових умовах з моменту акцепту такої оферти (надалі – Договір).
• Публічна оферта – це пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, укласти договір про надання послуг та додаткових послуг на умовах, визначених цим Договором.
• Акцепт (прийняття пропозиції) – це повне та безумовне прийняття Замовником умов публічної оферти, викладених у цьому Договорі, шляхом підписання заяви-приєднання до Договору (далі – Заява-приєднання), що є його невід’ємною частиною (Додаток 1).

Договір, укладений шляхом акцепту публічної оферти, є укладеним відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України та має юридичну силу, рівнозначну договору, укладеному у письмовій формі.

Підписуючи Заяву-приєднання до Договору, Замовник підтверджує, що він ознайомлений з умовами цієї публічної оферти, повністю їх розуміє та погоджується з ними.

• Договір – це правочин, що регулює взаємовідносини між Виконавцем та Замовником у процесі надання послуг.

Відповідно до умов Договору, Виконавець зобов’язується надавати послуги із використанням технічних засобів кожному Замовнику, який звернувся до нього, за умови наявності технічної можливості та наявності документів, передбачених діючим законодавством України, а Замовник зобов’язується своєчасно та в повному обсязі оплачувати такі послуги та дотримуватися умов Договору.

Договір доводиться до відома Замовників шляхом його розміщення (оприлюднення) на офіційному вебсайті Виконавця: https://komkon-kiev.com/ , власником або розпорядником якого є Виконавець.

• Послуги – діяльність Виконавця, що включає комплекс організаційних та технічних заходів, спрямованих на диспетчеризацію сигналів тривоги та реагування на спрацювання  ОТС шляхом підключення Об’єкта на ПЦС та здійснення негайного виїзду ГШР на Об’єкт в разі спрацювання ОТС.

Перелік послуг визначається цим Договором, а також іншими документами Виконавця, на які містяться посилання у Договорі та/або які розміщені на вебсайті Виконавця та є доступними для ознайомлення.

• Додаткові послуги – послуги, що не входять до основного переліку послуг за цим Договором та можуть надаватися Виконавцем за окрему плату на умовах, погоджених Сторонами.
• Замовник – фізична особа або фізична особа-підприємець, яка шляхом акцепту публічної оферти уклала цей Договір з Виконавцем.
• Виконавець – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ОХОРОННА КОМПАНІЯ «КОМКОН», що знаходиться за адресою 07400, Київська обл., м. Бровари, вул. Героїв України, 26, має ліцензію на провадження охоронної діяльності.
• Об’єкт – будівля або приміщення, де встановлена система охоронно-тривожної сигналізації.
• Система охоронно-тривожної сигналізації (далі ОТС) – система, що складається з охоронної сигналізації, яка сповіщає власника або оточуючих за допомогою звукових та/або світлових сигналів про несанкціоноване проникнення всередину Об’єкту внаслідок спрацювання датчиків руху та/або розбиття, а також з тривожної сигналізації, режим тривоги якої задають або вмикають ручним або іншим не автоматичним способом.
• ПЦС (пункт централізованого спостереження – (ПЦС) –  центр з працюючим персоналом, який спостерігає за станом передачі тривожних сигналів.
• ГШР – група швидкого реагування (відповідно оснащений спецзасобами наряд, спецтранспорт, тощо).

1. Предмет договору
   • За цим Договором Замовник доручає, а Виконавець зобов’язується, на підставі наявності документів, передбачених діючим законодавством України, надавати послуги з диспетчеризації сигналів тривоги та реагування на спрацювання  ОТС шляхом підключення Об’єкта на ПЦС та здійснення негайного виїзду ГШР на Об’єкт в разі спрацювання ОТС, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці послуги в обсязі та на умовах визначених цим Договором та додатками до нього.
   • За цим Договором Виконавець не приймає майно Замовника на зберігання і не вступає у володіння ним.
   • Усі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Виконавця та Замовника. Підписання Замовником Заяви-приєднання до Договору та/або вчинення інших дій, що свідчать про приєднання до цього Договору, підтверджує факт його ознайомлення з усіма умовами надання Послуг та положеннями цього Договору, а також означає його повну та безумовну згоду на отримання охоронних та інших послуг, передбачених цим Договором.
   • Послуги за цим Договором надаються відносно Об’єкту, що вказаний в Заяві-приєднання (надалі – Об’єкт).
2. Вартість та оплата послуг
   • Оплата за цим Договором здійснюється на умовах передплати, яка проводиться Замовником щомісячно наперед за наступний місяць до 25 (двадцять п’ятого) числа поточного місяця і вноситься на розрахунковий рахунок Виконавця.
   • Загальна вартість Послуг визначається відповідно до вартості, що вказана у Додатку №1.                              
   • Вартість одного хибного виклику (хибним вважається виклик ГШР при відсутності реальної загрози, невміле користування ОТС та ін.) складає 260 грн. 00коп. ( двісті шістдесят гривень 00 копійок).
   • В разі зміни факторів, які впливають на вартість послуг, що надаються Виконавцем відповідно до даного Договору, Виконавець надсилає Замовнику повідомлення в електронному вигляді про зміну вартості (смс-повідомлення/Viber/Telegram/WhatsApp/). Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця про прийняте рішення у строк не більше 15-ти днів з дня отримання відповідної пропозиції на електронну пошту: bezpeka@komkon-kiev.com, або Viber/Telegram +380974449993, зазначивши номер та дату договору або пультовий номер.
   • Датою оплати вважається дата зарахування коштів Замовника на банківський рахунок Виконавця
3. Обов’язки сторін
   • Виконавець зобов’язаний:
     • Забезпечити безперебійний прийом оповіщень про спрацювання засобів ОТС Об’єкта черговими операторами та цілодобовий зв’язок із Замовником за наступними телефонами: (067) 332 33 24, (044) 332 33 29, (044) 292 70 57, (098) 104 99 00, (063) 104 99 00, (066) 104 99 00.
     • Здійснювати негайний виїзд та прибуття нарядів ГШР на Об’єкт Замовника в найкоротший термін, але не довше часу, вказаного у Додатку №1.
     • Забезпечити обстеження Об’єкту, на якому спрацювала ОТС, на предмет проникнення сторонніх осіб та сповістити про стан Об’єкта після його обстеження Замовника або довірених осіб згідно Додатку № 1.
     • Забезпечити візуальний огляд Об’єкту по периметру паркану, у випадках зазначених в акті обстеження Об’єкту.
     • При виявленні нарядом ГШР ознак проникнення сторонніх осіб на Об’єкт, вживати термінові заходи щодо їх затримання, сповістити про факт проникнення Замовника, викликати на Об’єкт Замовника або його довірених осіб.
     • В разі необхідності фізичної охорони об’єкта при надзвичайній ситуації, Замовник сплачує Виконавцю вартість додаткових послуг з фізичної охорони об’єкту в розмірі, який надається пультом централізованого спостереження за телефонами: (067) 332 33 24, (044) 332 33 29, (044) 292 70 57, (098) 104 99 00, (063) 104 99 00, (066) 104 99 00.
     • Надавати за рахунок Замовника за діючими розцінками Виконавця додаткові послуги згідно Додатку № 3 Договору.

3. • Замовник зобов’язаний:
     • Своєчасно і в повному обсязі (згідно з п. 2.1. цього Договору) сплачувати надані Виконавцем послуги (обов’язково зазначати в призначенні платежу при сплаті онлайн “№ (договору) ПІБ“).
     • Згідно діючого законодавства України та ліцензійних умов, надати Виконавцю всі необхідні документи для та підтвердження права власності Замовника на Об’єкт.
     • Гарантувати безперебійну працездатність і вживати невідкладних заходів до своєчасного ремонту ліній зв’язку та мережі електроживлення, до яких підключена сигналізація.
     • У випадку проведення на Об’єкті перепланування (а саме: встановлення або переміщення перегородок, високих шаф, стелажів, заміни або появи нових місць зберігання цінностей і т.п.), внаслідок якого може виникнути необхідність внесення змін у схему блокування Об’єкта сигналізацією, повідомити про це Виконавця не пізніше ніж за 5 (п’ять) календарних днів до початку проведення таких робіт або до настання таких змін.
     • Не здійснювати самостійно обслуговування, ремонт ОТС на Об’єкті та не залучати для цього третіх осіб.
     • Не розголошувати стороннім особам конфіденційну інформацію, до якої відноситься інформація про: пультові коди, системи сигналізації, систему зв’язку i контролю.
     • У випадку зміни на Об’єкті режиму охорони майна, профілю діяльності, а також проведення інших заходів повідомити про це Виконавця не пізніше, ніж за 5 (п’ять) днів до початку проведення таких робіт або до настання таких змін.
     • У випадку відсутності напруги на об’єкті з будь-яких причин (організаційно-правових чи технічних), зв’язку з каналом Ethernet Замовник бере на себе зобов’язання забезпечити ОТС живленням та зв’язком.
     • Надати Виконавцю схему приміщення.
     • Забезпечити вільний доступ та за необхідністю надати комплект ключів від Об’єкта, що охороняється, уповноваженим особам Виконавця (ГШР).
     • Контроль за заміну елементів живлення ОТС покладається на Замовника.
     • Здійснювати один раз на місяць перевірку на спрацювання тривожної кнопки, попередивши заздалегідь чергового оператора по наступним телефонам: (067) 332 33 24, (044) 332 33 29, (044) 292 70 57, (098) 104 99 00, (063) 104 99 00, (066) 104 99 00.
     • Письмово повідомити Виконавця про припинення або призупинення дії Договору. Нарахування плати за Послуги Виконавця здійснюється до дати, яка буде зазначена Замовником в заяві про припинення або призупинення дії Договору.
   • Використання Замовником Тривожної кнопки, з метою припинення правопорушення,   відбувається в разі:
   • погрози пошкодженням або знищенням майна Замовника;
   • крадіжки, грабежу;
   • несанкціонованого проникнення на об’єкт сторонніх осіб.
4. Відповідальність сторін
   • Відповідальність Виконавця:
     • Виконавець відшкодовує збитки, що завдані Замовнику третіми особами внаслідок невиконання або неналежного Виконавцем своїх договірних зобов’язань в межах реальних збитків, але не більше суми: 40 000 грн. 00 коп. (сорок тисяч гривень 00 копійок) з ПДВ.
     • До збитків, що підлягають відшкодуванню включають: вартість викраденого або знищеного майна, розмір знижки у ціні пошкодженого майна, а також суми викрадених грошових коштів. Розмір збитку повинен бути підтверджений відповідними документами та розрахунком вартості пошкодженого майна.
     • Відшкодування збитків Замовнику здійснюється на підставі наданих Виконавцю наступних документів:

а) заява Замовника до Виконавця про відшкодування понесених збитків з зазначенням переліку викраденого майна, його вартості у національній валюті України, перелік пошкодженого майна, а також суми викрадених грошових коштів;

б) рішення суду щодо відшкодування Виконавцем збитків, завдані Замовнику, яке набрало законної сили;

в) довідка територіального органу внутрішніх справ про порушення кримінального провадження за фактом викрадення майна з Об’єкту, знищення або пошкодження майна на Об’єкті.

У випадку відсутності спору про розмір збитків – їх відшкодування здійснюється не пізніше 15-ти робочих днів з дати отримання Виконавцем від Замовника всіх необхідних для цього документів.

У випадку повернення Замовнику викраденого майна (присутність представників Виконавця є обов’язковою) – складається акт за підписом обох сторін, а розмір збитків зменшується на суму вартості повернутих цінностей.  Раніше сплачена Замовнику сума за такі цінності підлягає поверненню Виконавцю за першою вимогою останнього.

• Виконавець не несе матеріальної відповідальності:

а)  у випадку вчасного (згідно з п.3.1.2. цього Договору) прибуття ГШР на Об’єкт Замовника.

б) у випадку, якщо крадіжка на Об’єкті сталася через не спрацювання датчиків сигналізації з вини Замовника (втручання в систему сигналізації, зміна плану розташування датчиків, заставлення датчиків сторонніми предметами та ін.);

в) якщо проникнення злочинця на Об’єкт сталося через місця, які не обладнані технічними засобами ОТС.

г) якщо відсутній акт обстеження території у Замовника (акт обстеження складається у випадку відмови Замовника надати ключі від калитки або наявності по периметру Об’єкта собаки бійцівських порід).

д) якщо буде доведено, що Замовником або його довіреними особами було розголошено стороннім особам конфіденційну інформацію.

е) у випадку ривкової крадіжки.

є) якщо збитки нанесені пожежею, стихійним лихом, протиправними діями третіх осіб при масових порушеннях громадського порядку або військових конфліктів,  при умисному знищенні (зіпсуванні) майна сторонніми особами без проникнення на Об’єкт, аварій побутових комунікацій на Об’єкті;

ж) застосування органами державної влади щодо майна Замовника заходів примусу (накладення арешту, вилучення, конфіскації тощо);

з) невиконання Замовником вимог, щодо стану технічної укріпленості Об’єкта та правил майнової безпеки, передбачених п.п. 5.4, 5.5 Договору ;

и) порушення Замовником вимог Інструкції з користування ОТС;

і) не постановки Об’єкту під охорону.

ї) при наявності на Об’єкті Замовника орендарів, які не уклали з Виконавцем договір на охорону їх майна.

к) за транспортний засіб, який знаходиться на території Об’єкта.

л) у випадку несвоєчасної заміни елементів живлення, передбачених п. 3.2.11 цього Договору.

м) якщо Замовник має  заборгованість по оплаті Послуг Виконавця.

• Виконавець не несе відповідальності за завдану моральну і фізичну шкоду Замовнику.

• Відповідальність Замовника:
  • Замовник несе відповідальність згідно діючого законодавства України.

5. Особливі умови договору
   • Для виконання своїх зобов’язань за цим Договором, Виконавець має право залучити третіх осіб, відповідальність за дії яких несе Виконавець.
   • Виконавець не втручається у цивільно-правові спори юридичних та фізичних осіб, пов’язані з розділом майна і поверненням власності.
   • Виконавець не несе майнової відповідальності по господарських договорах та зобов’язаннях Замовника перед третіми особами.
   • Об’єкт, що передається під централізовану охорону, повинен відповідати технічним вимогам, висунутим Виконавцем(для перших поверхів обов’язкова наявність внутрішніх або зовнішніх металевих ґрат (для магазинів, малих архітектурних форм, офісних та складських приміщень, приміщення квартир), надійність вікон, дверей, замків тощо).
   • Зберігати на об’єкті грошові кошти, цінні папери, дорогоцінні метали та вироби з них, дорогоцінне каміння та вироби з них, зброю, боєприпаси, фото та відеокамери у сейфах, на яких встановлена система охоронної сигналізації.
6. Форс-мажорні обставини
   • Замовник та Виконавець можуть бути звільнені від відповідальності у певних випадках, які настали незалежно від волі Сторін у Договорі.
   • Підставою для звільнення від відповідальності вважаються обставини, що викликані подіями, які не залежать від волі Сторін, і яких не могла б уникнути й добросовісна Сторона. Ці обставини настали після укладання Договору та стали на заваді виконання його умов.
   • Випадками непереборної сили вважаються: воєнні події, пожежі, вибухи, дорожні пригоди та перекриття руху, стихійні лиха, а також акти органів влади, які впливають на виконання зобов’язань, та всі інші події, які Торгово-промислова Палата визначає випадками непереборної сили.
7. Строк дії договору
   • Даний Договір набирає чинності з моменту підписання Акту вводу в експлуатацію, який є невід’ємною частиною цього Договору та є чинним протягом 12 місяців.
   • В разі невиконання Замовником п. 2.1 Договору, Виконавець має право не надавати Послуги згідно Договору (не реагувати на оповіщення при спрацюванні сигналізації та інше) не повідомляючи про це Замовника, а також достроково розірвати Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це Замовника.
   • Договір поновлюється на той самий строк і на тих самих умовах, якщо жодна зі Сторін не менше ніж за 20 (двадцять) календарних днів до закінчення строку дії Договору письмово не заявить про його припинення. Кількість разів поновлення Договору не обмежується.
   • Даний Договір призупиняє свою дію у разі несплати Замовником за послуги Виконавця (згідно п. 2.1. цього Договору) до моменту внесення повної оплати за весь термін такого прострочення на розрахунковий рахунок Виконавця.
8. Зміна умов і розірвання договору
   • Сторони можуть змінити умови цього Договору або розірвати його шляхом укладення Додаткових угод (договорів).
   • Замовник має право призупинити дію Договору, надавши Виконавцю письмову заяву про призупинення дії договору за 3 (три) робочих дні до дати призупинення. Вартість цієї послуги за один календарний місяць складає 50 % від вартості послуг, зазначених в Додатку №1.
   • Сторона, яка вважає за необхідне змінити умови Договору або розірвати його, направляє іншій Стороні відповідну пропозицію в письмовій формі. Сторона, яка отримала пропозицію про зміну умов Договору, у 10-денний термін після одержання пропозиції письмово повідомляє другу Сторону про результати розгляду. При достроковому розірванні Договору, Сторона-ініціатор, повинна письмово попередити про це другу Сторону не менше ніж за 20 (двадцять) днів до дати розірвання, крім випадків прямо передбачених цим Договором.

8.4. Виконавець має право тимчасово не надавати послуги за цим Договором, у таких випадках:

а) у випадку відсутності або припинення права власності Замовника або володіння та користування Об’єктом та/або майном, що охороняється на Об’єкті;

б) за наявності спору між Замовником та іншою особою, щодо права володіння та користування майном, що охороняється або Об’єктом;

в) в інших випадках, коли Виконавець не має юридичних підстав, передбачених чинним законодавством України, для надання Послуг;

г) у випадках наявності заборгованості Замовника перед Виконавцем.

д) виникли технічні пошкодження засобів ОС або виявлено непрацездатність окремої частини засобів ОС (обладнання, датчика/-ів, акумулятора/-ів, батарейки/-йок, пошкоджено кабель, тощо) не з вини ВИКОНАВЦЯ, а ЗАМОВНИК відмовляється від  їх ремонту/заміни.

9. Заключні положення
   • У випадках, що не передбаченні даним Договором – Сторони керуються чинним законодавством України.
   • Після підписання даного Договору, всі попередні переговори за ним, листування, попередні угоди та протоколи про наміри з питань, що так чи інакше стосуються даного Договору, втрачають юридичну силу.
   • Спори за цим Договором підлягають вирішенню у встановленому, чинним законодавством України, порядку. Договір з додатками, які є його невід’ємною частиною, складено українською мовою у двох автентичних примірниках, які мають однакову юридичну силу по одному примірнику для кожної Сторони.
   • Договір має наступні додатки:

Додаток №1 – Заява-приєднання.

Додаток №2 – Акт вводу в експлуатацію.

Додаток №3 – Прейскурант додаткових послуг.

 

Виконавець:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ОХОРОННА КОМПАНІЯ «КОМКОН»

Адреса: 07400, Київська обл., м. Бровари, вул. Героїв України, 26

р/р UA333510050000026008878945503, Банк АТ «УКРСИББАНК», МФО 351005

код за ЄДРПОУ 42910824,

ІПН 429108210294,

Є платником податку на прибуток на загальних підставах

тел.: (044) 2292443, (044) 490 99 93, (097) 444 99 93

bezpeka@komkon-kiev.com

 

 

Додаток № 1

до Договору № ТОК-ПУБ

від 2026 р.

ЗАЯВА-ПРИЄДНАННЯ №ТОК__________від «___»________2026 р.

 

_____________________________(вказуються ПІП Замовника в повному обсязі), реєстраційний номер облікової картки платника податків: ______________________________ (вказується ІПН) (далі- Замовник), повідомляю про приєднання до Публічного договору про надання послуг диспетчеризації сигналів тривоги та реагування  (далі – Договір) ТОВ «ОК«КОМКОН», (далі-Виконавець), з текстом якого Замовник ознайомився на веб-сайті Виконавця за адресою: https://komkon-kiev.com/

 

Замовник повідомляє про приєднання до наступних послуг:

№	Найменування послуги	Період спостереження	Вартість з ПДВ на місць
1.	Реагування на сигнали, що надходять з охоронної сигналізації	З моменту взяття об’єкта під спостереження  ПЦС до моменту зняття об’єкта з спостереження ПЦС
2.	Реагування на сигнали, що надходять з тривожної сигналізації	Цілодобово

 

ДИСЛОКАЦІЯ

об’єктів, на яких здійснюється диспетчеризації сигналів тривоги та реагування

Назва об’єкту	Адреса	Час прибуття ГШР

 

Список довірених осіб

П.І.Б.	Особа	Телефон

 

Підписанням даної заяви-приєднання Замовник надає письмову згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.10 № 2297-VI ,надання йому охоронних послуг та підтверджує факт погодження Сторонами всіх істотних умов договору про надання охоронних послуг в розумінні Цивільного кодексу України та Закону України «Про охоронну діяльність»

 

Заяву прийняв Виконавець ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ОХОРОННА КОМПАНІЯ «КОМКОН» Адреса: 07400, Київська обл., м. Бровари, вул. Героїв України, 26 р/р UA333510050000026008878945503, Банк АТ «УКРСИББАНК», МФО 351005 код за ЄДРПОУ 42910824, ІПН 429108210294, Є платником податку на прибуток на загальних підставах тел.: (044) 2292443, (044) 490 99 93, (097) 444 99 93 bezpeka@komkon-kiev.com   Директор_________________ А.М.Варич

Замовник (ПІБ) паспорт серія ______ № _________,  виданий ______________ УМВС України в ______________, ____ _______ ______ р. ІПН ________________ Адреса реєстрації  (поштова):  __________________ т. (_____) ________________ ел.адреса______________________       ______________________ /(ПІБ)